Методы борьбы с эмоциональным выгоранием. Эмоциональное выгорание и как с ним бороться

Состояние, когда нет ни сил, ни чувств, ни радости в жизни, — это бич нашего времени. К счастью, с этим можно бороться - утверждает известный австрийский психотерапевт, основатель современного экзистенциального анализа Альфрид Лэнгле.

Эмоциональное выгорание (burn-out) - это симптом нашего времени. Это состояние истощения, которое приводит к параличу наших сил, чувств и сопровождается утратой радости по отношению к жизни. В наше время случаи синдрома выгорания учащаются. Это касается не только социальных профессий, для которых синдром выгорания был характерен ранее, но и других профессий, а также личной жизни человека. Распространению синдрома выгорания способствует наша эпоха - время достижений, потребления, нового материализма, развлечений и получения удовольствия от жизни. Это время, когда мы эксплуатируем сами и позволяем себя эксплуатировать.

Легкое выгорание

Я думаю, что каждый человек когда-либо ощущал симптомы выгорания. Мы обнаруживаем у себя признаки истощения, если пережили большое напряжение, осуществили что-то масштабное. Например, если мы готовились к экзаменам, работали над каким-то проектом, писали диссертацию или воспитывали двух маленьких детей. Бывает, что на работе потребовалось большое напряжение сил, были какие-то кризисные ситуации или, например, во время эпидемии гриппа врачам приходилось очень много работать.
И тогда возникают такие симптомы, как раздражительность, отсутствие желаний, расстройство сна (когда человек не может заснуть, либо, наоборот, спит очень продолжительное время), снижение мотивации, человек чувствует себя преимущественно некомфортно, могут проявляться депрессивные симптомы. Это несложный вариант выгорания - выгорание на уровне реакции, физиологическая и психологическая реакция на чрезмерное напряжение. Когда ситуация завершается, симптомы исчезают сами по себе. В этом случае могут помочь свободные выходные дни, время для себя, сон, отпуск, занятия спортом. Если мы не восполняем энергию посредством отдыха, организм переходит в режим экономии сил.

В действительности и тело, и психика так устроены, чтобы большое напряжение было возможным, - ведь людям иногда приходится много работать, достигать каких-то больших целей. Например, чтобы вызволить свою семью из какой-то беды. Проблема заключается в другом: если вызов не заканчивается, то есть если люди по-настоящему не могут отдохнуть, постоянно находятся в состоянии напряжения, если они постоянно чувствуют, что к ним предъявляются какие-то требования, они всегда озабочены чем-то, испытывают страх, постоянно бдительны в отношении чего-то, чего-то ожидают, это приводит к перенапряжению нервной системы, у человека напрягаются мышцы, возникают боли. Некоторые люди во сне начинают скрежетать зубами - это может быть одним из симптомов перенапряжения.

Хроническое выгорание

Если напряжение становится хроническим, то выгорание выходит на уровень расстройства.
В 1974 году психиатр из Нью-Йорка Фройденбергер впервые опубликовал статью о волонтерах, которые работали в социальной сфере от имени местной церкви. В этой статье он описывал их ситуацию. У этих людей были симптомы, похожие на депрессию. В их анамнезе он обнаруживал всегда одно и то же: сначала эти люди были в абсолютном восторге от своей деятельности. Потом этот восторг постепенно начинал уменьшаться. И в конечном счете они выгорели до состояния «горсточки пепла». У всех них была обнаружена сходная симптоматика: эмоциональное истощение, постоянная усталость. При одной только мысли, что завтра нужно идти на работу, у них возникало чувство усталости. У них были различные телесные жалобы, они часто болели. Это была одна из групп симптомов.

Что касается их чувств, то они больше не имели силы. Произошло то, что он назвал дегуманизацией. Изменилось их отношение к людям, которым они помогали: сначала это было любящее, внимательное отношение, затем оно превратилось в циничное, отвергающее, негативное. Также ухудшились отношения с коллегами, возникало чувство вины, желание уйти от всего этого. Они работали меньше и делали все по шаблону, как роботы. То есть эти люди уже не были способны, как прежде, вступать в отношения и не стремились к этому.

Это поведение имеет определенную логику. Если у меня в чувствах больше нет силы, тогда у меня нет сил, чтобы любить, чтобы слушать, и другие люди становятся для меня нагрузкой. Такое чувство, что я больше не могу им соответствовать, их требования для меня чрезмерны. Тогда начинают действовать автоматические защитные реакции. С точки зрения психики это очень разумно.

В качестве третьей группы симптомов автор статьи обнаружил снижение производительности. Люди были недовольны своей работой и своими достижениями. Они переживали себя как бессильных, не чувствовали, что достигают каких-то успехов. Всего для них было слишком много. И они чувствовали, что не получают того признания, которого они заслуживают.

Проведя это исследование, Фройденбергер обнаружил, что симптомы выгорания не коррелируют с количеством рабочих часов. Да, чем больше кто-то работает, тем больше страдает от этого его эмоциональная сила. Эмоциональное истощение растет пропорционально числу рабочих часов, но две другие группы симптомов - производительность и дегуманизация, обесчеловечивание отношений - почти не затрагиваются. Человек продолжает быть производительным какое-то время. Это указывает на то, что выгорание имеет свою собственную динамику. Это больше, чем просто истощение. На этом мы еще остановимся.

Стадии выгорания

Фройденбергер создал шкалу, состоящую из 12 ступеней выгорания. Первая ступень еще выглядит очень безобидно:

1. Сначала у пациентов с выгоранием присутствует навязчивое желание утвердить себя («я могу что-то сделать»), может быть, даже в соперничестве с другими.
2. Потом начинается небрежное отношение к собственным потребностям. Человек больше не уделяет себе свободного времени, меньше занимается спортом, у него остается меньше времени для людей, для себя самого, он меньше разговаривает с кем-то.
3. На следующей ступени у человека нет времени для урегулирования конфликтов - и поэтому он их вытесняет, а позднее даже перестает их воспринимать. Он не видит, что на работе, дома, с друзьями имеются какие-то проблемы. Он отступает. Мы видим что-то похожее на цветок, который все больше увядает.
4. В дальнейшем утрачиваются чувства в отношении себя. Люди больше уже не чувствуют себя. Они всего лишь машины, станки и уже не могут остановиться.
5. Через некоторое время они ощущают внутреннюю пустоту и, если это продолжается, то чаще становятся депрессивными.

Это был очень успешный бизнесмен. Его сотрудники об этом ничего не знали - ему удалось скрывать от них свое состояние. И очень долгое время он скрывал это от своей жены. На одиннадцатой стадии его жена это заметила. Он все еще продолжал отрицать свою проблему. И лишь когда он уже не мог больше жить, уже под напором извне, он был готов что-то сделать. Вот так далеко может завести синдром выгорания. Конечно, это экстремальный пример.

От энтузиазма к отвращению

Чтобы более простыми словами обозначить то, как проявляет себя эмоциональное выгорание, можно прибегнуть к описанию немецкого психолога Матиаса Буриша. Он описал четыре этапа.

Первый этап выглядит совершенно безобидно: это действительно еще не совсем выгорание. Это та стадия, когда нужно быть внимательным. Именно тогда человеком движет идеализм, какие-то идеи, некая восторженность. Но требования, которые он постоянно предъявляет по отношению к себе, чрезмерны. Он слишком много требует от себя в течение недель и месяцев.

Второй этап - это истощение: физическое, эмоциональное, телесная слабость.

На третьей стадии обычно начинают действовать первые защитные реакции. Что делает человек, если требования постоянно чрезмерны? Он уходит из отношений, происходит дегуманизация. Это реакция противодействия в качестве защиты, для того чтобы истощение не становилось сильнее. Интуитивно человек чувствует, что ему нужен покой, и в меньшей степени поддерживает социальные отношения. Те отношения, которые должны проживаться, потому что без них нельзя обойтись, отягощаются отвержением, отталкиванием.
То есть, в принципе, это правильная реакция. Но только та область, где эта реакция начинает действовать, не является подходящей для этого. Скорее, человеку нужно быть спокойнее относительно тех требований, которые ему предъявляются. Но именно это ему не удается - уйти от запросов и претензий.

Четвертый этап - это усиление того, что происходит на третьем этапе, терминальная стадия выгорания. Буриш называет это «синдром отвращения». Это понятие, которое означает, что человек больше в себе не несет никакой радости. В отношении всего возникает отвращение. Например, если я съел гнилую рыбу, у меня наступила рвота, а на следующий день я слышу запах рыбы, у меня возникает отвращение. То есть это защитное чувство после отравления.

Причины выгорания

Говоря о причинах, в общем и целом различают три области. Это индивидуально-психологическая область, когда у человека возникает сильное желание отдаться этому стрессу. Вторая сфера - социально-психологическая или общественная - это давление извне: различные модные течения, какие-то общественные нормы, требования на работе, дух времени. Например, считается, что каждый год нужно отправляться в путешествие и если я этого не могу, тогда я не соответствую людям, живущим в данное время, их образу жизни. Это давление может осуществляться в скрытой форме, и оно может иметь своим следствием выгорание.



Более драматичные требования - это, например, требования пролонгированного рабочего времени. Сегодня человек перерабатывает и не получает за это оплаты, а если он это не делает, его увольняют. Постоянные переработки - это издержки, присущие капиталистической эпохе, в рамках которых живет Австрия, Германия и, вероятно, также и Россия.

Итак, мы выделили две группы причин. С первой мы можем работать в психологическом аспекте, в рамках консультирования, а во втором случае нужно что-то менять на уровне политическом, на уровне профсоюзов.
Но есть еще и третья причина, которая связана с организацией систем. Если система предоставляет отдельному человеку слишком мало свободы, слишком мало ответственности, если происходит моббинг (травля), тогда люди подвергаются очень большому стрессу. И тогда, конечно, необходима реструктуризация системы. Необходимо развивать организацию по-другому, вводить коучинг.

Смысл нельзя купить

Мы ограничимся рассмотрением группы психологических причин. В экзистенциальном анализе мы эмпирическим путем установили, что причиной эмоционального выгорания является экзистенциальный вакуум. Эмоциональное выгорание можно понимать как особую форму экзистенциального вакуума. Виктор Франкл описывал экзистенциальный вакуум как страдание от чувства пустоты и отсутствия смысла.

Исследование, проведенное в Австрии, во время которого был протестирован 271 врач, показало следующие результаты. Обнаружилось, что у тех врачей, которые вели наполненную смыслом жизнь и не страдали от экзистенциального вакуума, почти не возникало выгорания, даже если они работали в течение многих часов. Те же врачи, у которых обнаруживался относительно высокий уровень экзистенциального вакуума в своей работе, демонстрировали высокие показатели выгорания, даже если они работали меньшее количество часов.

Из этого мы можем сделать вывод: смысл купить нельзя. Ничего не дает зарабатывание денег, если я на своей работе страдаю от пустоты и отсутствия смысла. Мы не можем это компенсировать.

Синдром выгорания ставит нас перед вопросом: действительно ли я переживаю смысл в том, что делаю? Смысл зависит от того, ощущаем мы персональную ценность в том, что мы делаем, или нет. Если мы следуем за кажущимся смыслом: карьерой, социальным признанием, любовью окружающих, тогда это ложный или кажущийся смысл. Он стоит нам больших сил и вызывает стресс. И, как следствие, у нас возникает дефицит исполненности. Тогда мы переживаем опустошение - даже тогда, когда расслабляемся.

На другом полюсе находится такой способ жизни, где мы переживаем исполненность, - даже если устаем. Исполненность, несмотря на усталость, не приводит к выгоранию.

Обобщая, мы можем сказать следующее: выгорание - это конечное состояние, наступающее вследствие продолжающегося создания чего-то без переживания в аспекте исполненности. То есть если в том, что я делаю, я переживаю смысл, если я чувствую, что то, что я делаю, это хорошо, интересно и важно, если я радуюсь этому и хочу это делать, то тогда выгорания не происходит. Но эти чувства не нужно путать с воодушевлением. Энтузиазм необязательно связан с исполненностью - это более скрытая от других, более скромная вещь.

Чему я отдаю себя

Еще один аспект, к которому нас подводит тема выгорания, - это мотивация. Почему я делаю что-то? И насколько я к этому обращен? Если я не могу подарить свое сердце тому, что я делаю, если меня это не интересует, я делаю это по каким-то другим причинам, тогда мы в каком-то смысле лжем.
Это похоже на то, как если бы я кого-то слушал, но думал о чем-то другом. То есть тогда я не присутствую. Но если я не присутствую на работе, в своей жизни, тогда я не могу там же получать за это вознаграждение. Речь не о деньгах. Да, я, конечно, могу зарабатывать деньги, но я, персонально, не получаю вознаграждения. Если я не присутствую сердцем в каком-то деле, а использую то, что я делаю, в качестве средства для достижения целей, тогда я злоупотребляю ситуацией.

Например, я могу начать какой-то проект, потому что он сулит мне большие деньги. И я почти не могу отказаться и как-то этому противостоять. Таким образом мы можем быть соблазнены каким-то выбором, который потом приведет нас к выгоранию. Если это происходит лишь однажды, то, может, это не так плохо. Но если это продолжается в течение многих лет, тогда я просто прохожу «мимо» своей жизни. Чему я отдаю себя?
И тут, кстати, может быть крайне важным, чтобы у меня возник синдром выгорания. Потому что, вероятно, я не могу сам остановить направление своего движения. Мне нужна та стена, с которой я столкнусь, какой-то толчок изнутри, чтобы я просто не мог продолжать двигаться и пересмотрел свои действия.

Пример с деньгами, наверное, самый поверхностный. Мотивы могут быть гораздо глубже. Например, я могу хотеть признания. Мне нужна похвала от другого. Если не удовлетворить эти нарциссические потребности, то я становлюсь беспокойным. Снаружи это совсем не видно - только люди, которые близки этому человеку, могут это ощущать. Но, вероятно, я даже не стану об этом с ними говорить. Или я сам не осознаю, что у меня имеются такие потребности.

Или, например, мне обязательно нужна уверенность. Я познал нищету в детстве, мне приходилось донашивать старую одежду. За это меня высмеивали, и я стыдился. Может быть, даже моя семья голодала. Я не хотел бы больше никогда такое пережить.

Я знал людей, которые стали очень богатыми. Многие из них дошли до синдрома выгорания. Потому что для них это было первичным мотивом - в любом случае предотвратить состояние нищеты, чтобы снова не стать бедными. По-человечески это понятно. Но это может привести к чрезмерным требованиям, которые никогда не закончатся.
Чтобы люди в течение продолжительного времени были готовы следовать за такой кажущейся, ложной мотивацией, за их поведением должен стоять недостаток чего-то, психически ощущаемый дефицит, какая-то беда. Этот дефицит приводит человека к самоэксплуатации.

Ценность жизни

Этот дефицит может быть не только субъективно ощущаемой нуждой, но и установкой по отношению к жизни, которая, в конечном счете, может привести к выгоранию.

Как я понимаю свою жизнь? На основании этого я могу разрабатывать свои цели, согласно которым я живу. Эти установки могут быть от родителей, или человек развивает их в себе сам. Например: я хочу чего-то добиться. Или: я хочу иметь троих детей. Стать психологом, врачом или политиком. Таким образом человек сам для себя намечает цели, которым он хочет следовать.

Это совершенно нормально. У кого из нас нет целей в жизни? Но если цели становятся содержанием жизни, если они становятся слишком большими ценностями, тогда они ведут к ригидному, застывшему поведению. Тогда мы кладем все силы ради достижения поставленной цели. И все, что мы делаем, становится средством достижения цели. А это не несет в себе собственной ценности, а представляет лишь полезную ценность.

«Как хорошо, что я буду играть на скрипке!» - это проживание собственной ценности. Но если я хочу быть первой скрипкой на концерте, тогда, играя какое-то произведение, я буду постоянно сравнивать себя с другими. Я знаю, что мне нужно еще упражняться, играть и играть, чтобы добиться цели. То есть у меня преобладает ориентация на цель за счет ориентации на ценность. Таким образом возникает дефицит внутреннего отношения. Я делаю что-то, но в том, что я делаю, не присутствует внутренней жизни. И тогда моя жизнь утрачивает жизненную ценность. Я сам уничтожаю внутренние содержания ради достижения целей.

А когда человек таким образом пренебрегает внутренней ценностью вещей, недостаточно уделяет этому внимания, возникает недооценка ценности собственной жизни. То есть получается, что я использую время своей жизни на цель, которую я перед собой поставил. Это приводит к утрате отношений и к несоответствию самому себе. И при таком невнимательном отношении к внутренним ценностям и ценности собственной жизни возникает стресс.

Все, о чем мы сейчас говорили, можно обобщить следующим образом. Тот стресс, который приводит к выгоранию, связан с тем, что мы слишком долго делаем что-то без чувства внутреннего согласия, без ощущения ценности вещей и себя. Таким образом мы приходим к состоянию преддепрессии.

Это бывает также тогда, когда мы делаем слишком много всего и просто ради того, чтобы сделать. Например, я готовлю обед, только чтобы он поскорее был готов. И тогда я рад, когда он уже позади, сделан. Но если мы радуемся тому, что что-то уже прошло, это показатель того, что в том, что мы делаем, нами не была увидена ценность. А если это не имеет ценности, тогда я не могу сказать, что мне нравится это делать, что для меня это важно.

Если у нас в жизни присутствует слишком много таких элементов, тогда мы, по сути дела, радуемся тому, что жизнь проходит мимо. Таким образом нам нравится смерть, уничтожение. Если я просто что-то осуществляю, это не жизнь - это функционирование. А мы не должны, мы не имеем права слишком много функционировать - мы должны следить, чтобы во всем, что мы делаем, мы жили, чувствовали жизнь. Чтобы она не прошла мимо нас.
Выгорание - это такой психический счет, который нам выставляют за долгое отчужденное отношение с жизнью. Это та жизнь, которая не является по-настоящему моей.

Тот, кто больше чем половину времени занят вещами, которые он делает неохотно, не дарит этому свое сердце, не испытывает при этом радость, тот раньше или позже должен ожидать, что переживет синдром выгорания. Тогда я нахожусь в опасности. Везде, где я в своем сердце чувствую внутреннее согласие в отношении того, что я делаю, и чувствую себя, там я защищен от выгорания.

Профилактика выгорания

Как можно работать с синдромом выгорания и как можно его предотвратить? Многое решается само по себе, если человек понимает, с чем связан синдром выгорания. Если понимать это про себя или про своих друзей, то можно начать решать эту задачу, поговорить с собой или друзьями об этом. Должен ли я продолжать жить таким образом?

Я сам чувствовал себя так два года назад. Я намеревался в течение лета написать книгу. Со всеми бумагами я поехал на свою дачу. Приехал, осмотрелся, пошел погулять, поговорил с соседями. На следующий день я делал то же самое: позвонил друзьям, мы встретились. На третий день снова. Я подумал, что, вообще говоря, уже должен начать. Но особого желания я в себе не почувствовал. Я попытался напомнить, что надо, что ждет издательство, - это уже было давление.

Тогда я вспомнил про синдром выгорания. И я сказал себе: наверное, мне нужно больше времени, и мое желание наверняка вернется. И я позволил себе наблюдать. Ведь желание приходило каждый год. Но в тот год оно не пришло, и до конца лета я даже не открыл эту папку. Я не написал ни строчки. Вместо этого я отдыхал и делал замечательные вещи. Потом я стал колебаться, как мне к этому относиться - как к плохому или как к хорошему? Получается, что я не смог, это была неудача. Тогда я сказал себе, что это разумно и хорошо, что я поступил так. Дело в том, что я был немного истощен, потому что перед летом было очень много дел, весь академический год был очень насыщенным.

Здесь, конечно, у меня была внутренняя борьба. Я действительно думал и осмысливал то, что в моей жизни является важным. В результате я усомнился в том, что написанная книга является настолько важным делом в моей жизни. Гораздо важнее прожить что-то, побыть здесь, проживать ценные отношения, - если это возможно, пережить радость и не откладывать это постоянно на потом. Мы не знаем, сколько у нас осталось времени.

Вообще, работа с синдромом выгорания начинается с разгрузки. Можно уменьшить цейтнот, делегировать что-то, разделять ответственность, ставить реалистичные цели, критически рассматривать те ожидания, которые имеешь. Это большая тема для обсуждения. Здесь мы действительно наталкиваемся на очень глубокие структуры экзистенции. Здесь идет речь о нашей позиции по отношению к жизни, о том, чтобы наши установки были аутентичными, соответствовали нам.

Если синдром выгорания имеет уже гораздо более выраженную форму, нужно получить больничный, физически отдохнуть, обратиться к врачу, при более легких расстройствах полезно лечение в санатории. Или просто устроить хорошее время для себя, пожить в состоянии разгрузки.

Но проблема в том, что многие люди, имеющие синдром выгорания, не могут себе это разрешить. Или человек уходит на больничный, но так и продолжает предъявлять к себе чрезмерные требования - таким образом он не может выйти из стресса. Люди страдают от угрызений совести. А в состоянии болезни усиливается выгорание.
Кратковременно могут помочь медикаменты, но они не представляют собой решение проблемы. Телесное здоровье - это основа. Но также нужна и работа над собственными потребностями, внутренним дефицитом чего-то, над установками и ожиданиями по отношению к жизни. Нужно подумать, как уменьшить давление социума, как можно самому себя защитить. Иногда даже подумать о том, чтобы сменить место работы. В самом тяжелом случае, который я видел в своей практике, человеку потребовалось 4-5 месяцев освобождения от работы. А после выхода на работу - новый стиль работы, в противном случае через пару месяцев люди снова выгорают. Конечно, если человек работает на износ в течение 30 лет, то ему сложно перенастроиться, но это необходимо.

Предотвратить синдром выгорания можно, задав себя два простых вопроса :

1. Для чего я это делаю? Для чего я учусь в институте, для чего я пишу книгу? Какой в этом смысл? Является ли это для меня ценностью?
2. Нравится ли мне делать то, что я делаю? Люблю ли я это делать? Чувствую ли я, что это хорошо? Настолько хорошо, что я делаю это охотно? Приносит ли мне то, что я делаю, радость? Может быть, не всегда дело будет обстоять таким образом, но чувство радости и удовлетворения должно преобладать.

Синдром эмоционального выгорания на работе, основные причины его возникновения и клиническая картина. Способы устранения симптомов и профилактика.

Механизм развития эмоционального выгорания у человека

Чаще всего таким симптомам подвержены люди с теми профессиями, которые предполагают помощь другим или их обслуживание. Это врачи, преподаватели, менеджеры по персоналу и даже студенты. Известно, что за годы учебы в школе и университете также может сформироваться данный синдром.

Этот патологический процесс представляется как усталость, растянутая во времени. Постоянная работа с людьми требует правильного поведения, эмоциональной сдержанности и эмпатии. Именно с таким набором характеристик можно каждый день взаимодействовать с клиентами, студентами, персоналом, учениками, посетителями, пациентами.

Спустя многие годы работы внутренний ресурс личностных качеств и терпимости часто иссякает. У людей одних профессий это происходит быстрее, у других - позже. Тем не менее, наступает момент, когда эмпатии становится недостаточно, и человек, несмотря на свою профессиональную квалификацию, не может выполнять обязанности.

В работе начинают проявляться противоположные качества - нетерпимость, раздражительность, несдержанность. Сначала изменяются взаимоотношения с теми людьми, с которыми человек работает. Например, врач будет гораздо циничнее относиться к своим пациентам, вести себя прагматично и не проявлять сочувствия. Эмоциональная составляющая профессии будет отсутствовать, а иногда и проявляться как злоба, неприязнь.

Продолжительные попытки работать в таком режиме могут негативно сказаться как на здоровье человека, так и на его работе. Именно поэтому своевременная диагностика играет такую важную решающую роль.

Причины возникновения эмоционального выгорания

Причиной эмоционального выгорания принято считать лимит, который ограничивает способность индивида к эмпатии, сочувствию, эмоциональному взаимодействию. Эта грань позволяет отделять ту часть действий и проявлений, которая чрезмерно расходует энергетический ресурс, от нормы.

Проще говоря, индивид не может в течение одного дня выслушать сотню человек, искренне проникнуться и помочь, даже если это физически возможно. Именно поэтому включается защитная стереотипная реакция - блокировка эмоционального реагирования, и человек ощущает изможденность, моральную усталость.

В случае если подобная реакция повторяется очень часто на протяжении многих лет, существует вероятность формирования синдрома выгорания, когда попытки вызвать эмоциональный отклик у человека ухудшают симптоматику и даже могут проявляться соматическими признаками.

Если каждый день сталкиваться с чужим настроением, характером, темпераментом, индивид начинает испытывать хроническую стрессовую ситуацию. Она крайне негативно сказывается на его самочувствии, психическом состоянии и здоровье.

Одной из причин эмоционального выгорания можно считать отсутствие результата или ответной реакции на собственную эмпатию и доброжелательность. Отдача крайне важна в любой работе, но человеческий фактор усиливает эту потребность. В большинстве случаев в ответ индивид с такой работой получает либо холодное равнодушие, либо негативный отклик, обиды, споры.

Ещё одной причиной профессионального выгорания следует считать несоответствие личных параметров профессии. Иногда человек попадает на работу, которая совсем не подходит ему по темпераменту.

Например, существуют исполнители - работники, которые хорошо и вовремя решают задачи, поставленные наперед. От них не стоит ожидать креатива или особого темпа в дедлайне, но можно положиться в выполнении стабильных рабочих заданий. Также есть и другой тип людей, которые способны активно генерировать новые креативные идеи, быстро мобилизуют свои силы, но они слишком часто устают и не могут длительное время выполнять этот вид деятельности.

То же можно сказать и о тех, кто считает себя творческими личностями. Для них любые преграды, ограничения ухудшают профессиональные способности, поэтому синдром эмоционального выгорания у таких людей происходит куда чаще, чем у аналитиков по составу ума.

Основные признаки эмоционального выгорания у человека

Проявления данного синдрома могут затрагивать соматическую сферу деятельности организма человека, его поведение, а также психику и эмоции. Таким образом, изобилие симптомов скрывает истинную причину заболевания.

Соматические проявления:

• Усталость . Человек постоянно жалуется на ощущение усталости, даже если продолжительность работы была не высокой.
• Общая слабость . Ощущение, что не хватает сил, чувство «ватных ног».
• Головные боли и головокружения . Частые жалобы на мигрени, метеочувствительность, темные круги перед глазами, мушки.
• Частые простудные заболевания . Происходит снижение активности защитных сил организма - иммунитета.
• Потоотделение . Часто наблюдается повышенное потение, даже при нормальной температуре внешней среды.
• Изменение рациона и режима . У некоторых наблюдается бессонница, у других, наоборот, сонливость. То же самое и с приемом пищи. У одних повышается аппетит, они набирают вес, другие худеют.

1. Изоляция . Человек пытается уединиться, избегает лишних контактов с другими людьми.
2. Невыполнение обязанностей . Работа больше не приносит удовлетворения, более того, вызывает неприятные ощущения, поэтому индивид уклоняется от той ответственности, которая положена на него.
3. Раздражительность . В таком состоянии он может легко срываться на ком-либо из окружения, обвинять всех под ряд.
4. Зависть . Подыскивание обманных путей получения желаемого, ощущение дискомфорта от того, что у кого-то все хорошо.
5. Общий пессимистический настрой . Человек во всем видит только негативные черты, постоянно жалуется на плохие условия работы.

• Безразличие . Происходящее вокруг очень мало интересует, работа становится чем-то отдаленным и совсем неважным.
• Потеря собственных идеалов . Человек разочаровывается в том, во что всегда верил. Святость профессии, её исключительность преуменьшается.
• Потеря профессионального интереса . Нет смысла больше выполнять ту работу, которая не нужна никому. Мотивационные факторы, которые должны срабатывать, не возвращают желание вернуться к профессиональной деятельности.
• Общее недовольство . Человек постоянно высказывает жалобы на собственную жизнь, её ничтожность и незначимость.

Важно! В таком состоянии люди часто могут увлекаться выпивкой, курением, наркотиками, чтобы приглушить внутреннюю пустоту.

Способы борьбы с эмоциональным выгоранием

Существует масса тестов, которые предлагают определить наличие симптомов эмоционального выгорания, поэтому в случае возникновения признаков или подозрений касательно этого расстройства следует провериться. Только после этого можно предпринимать какие-либо действия по отношению к себе. Для лечения эмоционального выгорания чаще всего используют разнообразные психотерапевтические методики. Эффект также дает групповая терапия в виде тренингов, где люди учатся правильно взаимодействовать друг с другом.

Обучение

Для этих целей часто организовывают семинары, тренинги и по окончанию обычно раздают сертификаты, дипломы, свидетельства. Это своеобразные доказательства важности всего процесса и роли одного человека в общей системе. Следует понять, что слаженный механизм - это работа каждой детали. Общение с другими людьми из той же профессии, которые не входят в привычный коллектив, способно показать иную точку зрения.

Именно таким образом можно осознать самые важные принципы своей квалификации, понять, сколько делается для того, чтобы работа каждого не была потерей времени. Существуют даже специальные тренинги, которые учат, как бороться с эмоциональным выгоранием.

Оценка

Если работа напрямую будет справедливо оцениваться, каждая маленькая победа будет вознаграждена, человек обретет новые цели и смысл своей деятельности. На сегодняшний момент этот стимул - зарплата. Если сумма напрямую зависит от качества работы, темпа её выполнения, а также репутации, человек будет стараться поддерживать их в норме.

Кроме того, в таких ситуациях возникает здоровая конкуренция - метод отсеивания, который определит тех, кто достоин данной профессии. Таким образом, каждый будет стараться добиться лучших результатов и относиться к своим обязанностям намного ответственней.

Новизна

Важное значение будет иметь обретение знаний, новой технологии, метода осуществления своей деятельности. Если человек учится чему-то новому, он быстро достигает своей компетентности, и свежесть методов придает профессиональных сил.

Если сменить место работы не выходит, следует поехать на конференцию или презентацию, которая связана, собственно, с работой. Несколько дней в обществе светил своей профессии способствуют восстановлению жизненных сил.

Особенности профилактики эмоционального выгорания

Физические методы профилактики эмоционального выгорания:

1. Рацион. Пища должна содержать все необходимые витамины, органические вещества и энергетический материал.
2. Упражнения. Занятия спортом способствуют укреплению иммунитета, мобилизации защитных сил организма.
3. Режим. Важно соблюдать правильную схему труда и отдыха, полноценный сон восстанавливает функции нервной системы.

• Отдых. Следует придерживаться трудовой гигиены, которая обеспечивает право на выходной. В этот день не стоит заниматься профессиональной деятельностью.
• Самоанализ. Разобраться в собственных беспокоящих мыслях поможет психолог, или же это можно сделать самостоятельно с помощью листа бумаги и ручки.
• Приоритет. Чтобы из-за профессиональных проблем не страдали личные взаимоотношения, надо поставить четкие границы между этими сферами деятельности.
• Медитации. Любые практики, которые предполагают углубление в самосознание, помогут определить важные профессиональные рычаги влияния на собственные ощущения.

У каждого бывают периоды усталости, апатии, эмоционального истощения. Человек становится рассеянным, начинает больше ценить свое личное пространство, а люди в метро все больше раздражают. Иногда вообще нет сил вылезать из-под одеяла, и мотивация пропадает еще до того, как утром открываешь глаза. Это еще не повод для паники, но повод задуматься о том, почему так произошло. Синдром эмоционального выгорания может привести к серьезной депрессии. Как распознать и предотвратить эмоциональное выгорание, объяснили клинический психолог, директор Центра системной семейной психотерапии Инна Хамитова и лайф-коуч Тимур Ядгаров. Их мнения иногда противоречат друг другу, вы можете выбрать точку зрения, которая ближе именно вам.

Что такое эмоциональное выгорание

И.Х.: Синдром эмоционального выгорания проявляется в трех областях: интеллектуальной - трудно осваиваются новые знания, возникают проблемы с памятью; физической - общая усталость, заторможенность; эмоциональной - снижение настроения, когда
 человека уже ничего не радует.
 Источником этого,
как правило, бывает следующее: ты вкладываешь в работу гораздо больше,
 чем получаешь взамен. Причем здесь речь идет и о физических, и об интеллектуальных, и об эмоциональных ресурсах.

Т.Я.: Наша жизнь не ориентирована на положительные эмоции, скорее - на сиюминутные цели, на то, что требует общество. Из-за этого мы теряем что-то очень важное, что наполняет нашу жизнь смыслом. Идея баланса личной жизни и работы очень сложна, и трудно встретить человека, который с легкостью их совмещает. Ведь концентрация усилий требует полной отдачи, и результат достигается или в одном, или в другом. Если вы стремитесь к достижению высоких результатов и преодолеваете большое сопротивление среды, закономерно происходит напряжение, и тут уже все зависит от того, насколько человек способен выдерживать это напряжение. Недостаток свободы - тоже распространенная причина выгорания: зависимость от начальников, организации, других людей, чувство, что человек не может отвечать сам за себя.

Кто в группе риска

И.Х. : Как правило, синдрому выгорания подвержены люди интеллектуальных и 
творческих профессий, причем любого возраста.
 Первые в группе риска именно трудоголики: 
те, кто фактически живут своей работой. Туда же попадают
 чрезвычайно чувствительные, эмпатичные, душевно тонкие люди.
 Главным условием является отдача 
от работы (и эмоциональная, и материальная): чем она меньше, тем больше вероятность сгореть. Кроме отсутствия результатов от работы, синдрому
 выгорания способствует рутинная, монотонная деятельность, мелочные придирки и самодурство со стороны начальства, конфликты в
 коллективе, отсутствие поощрения. То есть все, что усложняет обстановку на работе, и сам
 рабочий процесс.

Т.Я.: В первую очередь, выгоранию подвержены эмоционально безответственные, пассивные и безынициативные люди. Этому способствует еще и нарушение так называемой эмоциональной целостности: когда люди думают и чувствуют одно, а говорят и делают другое. Я бы сказал, что эмоциональное выгорание - это ответственность: вы, как хозяин своего организма, должны понимать, что у вас в хозяйстве есть эмоции, которые способны истощаться и выгорать. Если у человека в жизни есть радость, любовь, признание, уважение, чувство результата, связь с другими хорошими людьми, вероятность сгореть намного меньше. Каждое утро, просыпаясь, мы можем бежать или ведомые страхами, или ведомые мечтой. Вопрос: есть ли у вас мечта, и следуете ли вы ей каждый день. Человек, следующий мечте, а не страхам, будет выгорать меньше.

Как справиться с эмоциональным выгоранием

Хотите, мы будем присылать лучшие тексты «Таких дел» вам на электронную почту? Подпишитесь

Темой эмоционального выгорания интересуются люди творческих и технических специальностей. Можно ли себя защитить в современном мире, где существуют жесткие правила менеджмента и постоянная гонка за реализацией мечты? Можно ли найти средства профилактики и обезопасить себя от состояния, когда работа перестает приносить подлинное удовольствие, а повседневные обязанности кажутся бессмысленными и пресными?

Признаки эмоционального выгорания

Еще в 1974 году социальные психологи вплотную занялись изучением эмоциональной составляющей людей «помогающих» профессий. К ним можно отнести миссионеров, благотворителей, психологов, спасателей. Именно тогда, обратив пристальное внимание на то, что происходит с профессионалами в делах благородных, ученые нашли три признака, которые свидетельствуют о том, что эмоциональное выгорание — «в самом разгаре». Эти три признака распространяются на всех людей без исключения: не важно, пишете ли вы эссе или доказываете теорему.

Усталость

Усталость бывает разной. В одном случае она может быть приятной: когда хочется перевести дух, отдохнуть, уехать в отпуск. Такая усталость сопровождается победоносным ощущением, что вы поработали на славу и справились со всеми препятствиями на ура.

Второй тип усталости сопровождается ощущением того, что вас «обесточили»: отсутствие сил и желаний, вялость, угнетенное состояние. К симптомам эмоционального выгорания относится этот тип усталости, обостряющийся в моменты приближения к работе. Звонок из офиса, лишнее письмо в почте, окончание выходных – все это негативно сказывается на общем состоянии и возрождает ощущение усталости вновь.

Недовольство и раздражение

Недовольство в случае эмоционального выгорания напрямую связано с любыми гранями собственной работы. Людей с эмоциональным выгоранием раздражают клиенты, обязанности, ранний подъем, переработка – словом, любые нагрузки, связанные с их видом деятельности.

Чувство вины

В какой-то момент сотрудник с эмоциональным выгоранием становится опустошенным и перестает справляться со своими обязанностями. Он чувствует, что занимается не своим делом, не получает удовольствия от работы. В итоге формируются чувство вины и недовольство собой, которое блокирует желание искать новую работу: на это просто не остается сил.

Как бороться с эмоциональным выгоранием?

Если вы желаете обезопасить себя или переломить ситуацию, которая уже сложилась на вашей работе, прислушайтесь к рекомендациям профессионалов. Бороться с эмоциональным выгоранием можно следующим образом.

Искать работу, где ваши усилия заметят

Получение обратной связи – важнейшая потребность человека. Если вы работаете в компании, где к результатам вашего труда относятся исключительно формально, через некоторое время вы почувствуете ненужность, сопровождаемую ощущением пустоты. Все люди хотят нравиться, для них важна обратная связь. Даже если это критика. Единственный нюанс – критика должна быть объективной, конструктивной и вдохновляющей.

Если вы уже устроились на работу, где на вас не обращают внимания, попросите дать обратную связь, расспросите, как вы можете улучшить результаты. В ответ тишина? Тогда есть два варианта: поменять работу либо найти дополнительную сферу, где вы получите конструктивные отзывы и реальную обратную связь.

Избегать работу с максимальным контролем или попустительством

И строгий контроль, и полное игнорирование происходящего – две серьезные ошибки руководства, которые приведут к эмоциональному выгоранию. В первом случае вы будете хронически недовольным человеком: работать в той ситуации, когда вам постоянно указывают и не считаются с вашими нуждами, тяжело. Во втором случае вы начнете скучать. Эта скука будет вызвана отсутствием внимания к вашему профессионализму.

Сделать свое умение уникальным

Чтобы не уставать от себя и от работы, научитесь делать то, что не дано другим. Если вы врач, психолог, маркетолог, дизайнер, писатель – измерить ваш профессионализм не сложно. Он определяется должностью, запасом умений, регалиями, наградами, премиями, заработком, количеством ваших клиентов, вашими личными изобретениями в своей области (даже небольшими). В этой ситуации важно не останавливаться: вы всегда сможете улучшить то, что умеете: пройти курсы повышения квалификации, найти новую информацию, сделать что-то оригинальное.

Если же вы не определились с призванием и работаете на скучной административной должности, не подразумевающей наличия уникальных знаний, не отчаивайтесь: делайте свое дело лучше других, и вы увидите результат. Даже если вы работаете администратором в спортивном клубе, можно отнестись к работе по-разному. В первом случае молча выдавать ключ от личного ящика раздевалки и проверять абонемент, а во втором общаться, желать удачной тренировки, проводить опросы клиентов, предлагать дополнительные услуги. Именно с такого подхода к работе начинается карьера и лечение эмоционального выгорания.

Пополнить запас «детских» эмоций

Нужно уметь ухаживать за состоянием своей души. Эмоциональное выгорание происходит, если у вас обнулился запас внутренней теплоты. Этот запас складывается из детских эмоций: непосредственного удивления, радости, восторга, ожидания чего-то хорошего. Как давно вы ощущали эти эмоции? Давно ли вы влюблялись в проект, которым занимаетесь? Вспомните впечатления последней недели, последнего месяца или полугода, которые у вас были на работе. Здесь важны не статус компании и не зарплата. Здесь важно то, что по-настоящему вам нравится в процессе работы. Завораживают ли вас тема или материал, с которым вы работаете? Это и есть противоядие от сгорания. Есть ли оно у вас? Сможете ли вы влюбиться в то, что делаете?

Слушать сигналы «нравится» и «не нравится»

Эти сигналы тихи. XXI век – век подвигов и трудоголиков. В погоне за успехом мы можем стать холодны к своему внутреннему голосу. Мы чувствуем дискомфорт и игнорируем его, подавляем свои несогласия, миримся с некорректным отношением. Не запускайте ситуацию. Стремитесь корректировать ситуацию сразу. Наполните профессиональную и личную жизнь теплыми моментами, оставаясь эффективным и трудолюбивым.

О такой психологической проблеме, как эмоциональное выгорание, человечество узнало совсем недавно. Хотя и сегодня многие склонны считать такую проблему «воспалением хитрости», медики признают – современные люди все чаще подвергаются профессиональному стрессу, проще говоря «горят» на работе. Учитывая, что в последнее время с такой проблемой сталкивается все больше людей, возникает вопрос: действительно ли это заболевание представляет собой серьезную проблему, и если да, то как с ней бороться?

История заболевания

Впервые о синдроме «эмоционального выгорания» человечество узнало в 70-х годах XX столетия. Медики обратили внимание на людей, которые все чаще обращались к психологам с жалобами на свою работу. Оказалось, что они испытывали слабость и недомогание, проблемы со сном и частые головные боли, а все из-за ненавистной работы. При общении выяснялось, что работа перестала приносить им удовлетворение, начала раздражать, а коллектив стал вызывать отвращение. Пациенты с таким синдромом ощущали свою беспомощность и некомпетентность, у них стала пропадать мотивация, что в итоге приводило к снижению профессиональных достижений.

Что интересно, это состояние не было похоже на депрессию. Оно не сопровождалось подавленным состоянием и чувством вины, даже наоборот, пациенты нередко выражали агрессию и повышенное эмоциональное возбуждение. Причем методы психотерапии в этом случае практически не работали. Все это послужило поводом для пристального изучения аномалии, которую впоследствии назвали синдромом «эмоционального выгорания».

Почему возникает «эмоциональное выгорание»

Забавно, но на заре XX века экономисты предсказывали человечеству финансовое благополучие и потребительское изобилие. Более того, вполне серьезно обсуждалась проблема избытка досуга у будущих поколений. Правда реальность оказалась более суровой, чем прогнозировали аналитики. Чего только стоит статистика, согласно которой в России постоянно перерабатывает 85% занятого на полную ставку населения.

Не самое радужное экономическое положение заставляет людей трудиться сверхурочно, работать в выходные дни и отказываться от отпуска, и все это на фоне экономической нестабильности и постоянно растущей безработицы. В таких условиях крайне трудно не стать жертвой рабочего стресса.

Кто подвержен «эмоциональному выгоранию»

Многим интересно узнать, в каких профессиях люди чаще всего подвергаются «эмоциональному» выгоранию? Изначально ученые пришли к выводу, что, прежде всего, стрессу на рабочем месте подвергаются люди, чья профессия подразумевает плотное общение с окружающими. В группу риска попали врачи и учителя, психологи и журналисты, менеджеры и артисты. Врачи объяснили это так: «Чем чаще вы общаетесь с людьми, сочувствуете, помогаете, спрашиваете, отвечаете, спорите, ругаетесь или выслушиваете слезные истории, тем скорее вы начинаете ненавидеть окружающих и испытывать неприязнь к своей работе».

Однако на сегодняшний день установлено, что «эмоциональному выгоранию» может подвергнуться практически любой специалист. И это может приносить обществу огромные убытки. Например, «сгореть» на работе может опытный летчик, который вдруг начинает бояться полетов и сомневаться в правильности собственных действий. Такая ситуация грозит катастрофой, в которой могут пострадать ни в чем не повинные люди.

Но даже если «выгоревшему» человеку удастся избежать крайностей, со временем у него начнет развиваться настоящий затяжной стресс, сопровождающийся ослаблением иммунитета, язвой желудка, неврозами и сердечно-сосудистыми заболеваниями. К тому же, у человека появляется безразличие, и даже отвращение к делу, которым он занимается. Психологи называют такое состояние «профессиональным цинизмом». У человека в таком состоянии появляются обиды, желание поругать окружающих, правительство, или пожаловаться на судьбу. Но особая неприязнь появляется к клиентам, коллегам по работе, пациентам или ученикам. Такое «выгорание» в профессиональной среде называют «отравление людьми».

Почему происходит «выгорание»

Изначально скажем, что у каждого человека есть определенный лимит на общение, т.е. за день специалист, без вреда для себя, может оказать помощь определенному числу людей. Когда же их число становится больше, нервная система постепенно истощается. Аналогичного предела человек достигает и в решении задач. Предел у каждого разный и зависит от устойчивости нервной системы. И ведь не будем забывать, что кроме профессиональной деятельности, наши нервы проверяют на прочность бытовые и личные проблемы, а также отсутствие полноценного сна.

Принято считать, что общение с человеком всегда дает ответный результат, т.е. на внимание нам отвечают вниманием, а на жест уважения, аналогичным жестом. Но ведь далеко не все пациенты или учащиеся способны на такую отдачу. Обычно за свои усилия человека «награждают» безразличием, равнодушием, а то и вовсе, пренебрежением и враждебным настроем. Все это лишь усугубляет эмоциональное состояние, снижая самооценку и профессиональную мотивацию.

Наконец, эмоциональное выгорание развивается из-за отсутствия осязаемого результата в работе. Возьмем, для примера, работу учителя. Можно стараться изо всех сил, можно работать «спустя рукава», визуально результата никто не заметит: детишки все также будут ходить в школу и получать оценки. Все это заставляет человека искать мотивацию в работе, и далеко не каждый педагог, врач или менеджер находит эту мотивацию.

Причин стресса на работе чрезвычайно много, но и без долгого перечисления все прекрасно понимают, что неинтересная, монотонная работа изматывает гораздо сильнее, нежели решение авральной, непростой, но интересной задачи.

Влияние особенностей личности

Стоит также добавить, что на развитие рабочего стресса влияет характер работника. К примеру, есть работники «спринтеры», которые бросаются выполнять работу сломя голову, но очень быстро «сбавляют скорость». Эти личности болезненно реагируют на критику в их сторону. Бывают работники «стайеры», которые идеально подходят для выполнения рутинной работы на протяжении длительного срока. Есть люди с высокой исполнительностью, но отсутствием фантазии, а встречаются невероятно креативные личности, у которых огромные проблемы с исполнительностью. И если поставленные перед человеком задачи не подходят его характеру, процесс «выгорания» развивается быстрее и наносит человеку больший урон.

Какие черты характера личности наиболее способствуют профессиональному выгоранию? Перечислим их:

1. крайности восприятия. Человек склонен воспринимать происходящее в черно-белых тонах;
2. принципиальность. Чрезмерно негибкая, жесткая и принципиальная позиция;
3. перфекционизм. Желание сделать все безукоризненно, стремление к совершенству, завышенные требования к себе;
4. исключительная исполнительность;
5. чрезмерно высокий уровень самодисциплины, самоконтроля и ответственности;
6. склонность к самопожертвованию;
7. пребывание в мире иллюзий. Романтичность, восторженность, отсутствие реального восприятия событий;
8. крайняя нетерпимость, наличие фанатичных идей;
9. сниженная самооценка.

Чтобы не допустить эмоционального и профессионального выгорания важно работать над собой, трезво и здраво оценивая свой психологический настрой и особенности собственного характера.

Как предотвратить «выгорание»

Осознав проблему, возникает вполне законный вопрос, как бороться с «эмоциональным выгоранием»? Психологи говорят о том, что существует масса методов борьбы со стрессом на рабочем месте. Правда, некоторые из них весьма негативные.

Негативные способы борьбы с «выгоранием»

К примеру, будучи преподавателем, вы можете держать детей на расстоянии, избегать прикосновений, не вникать в их переживания и жизненные проблемы. Такой подход помогает не впитывать в себя проблемы других людей, оберегая тем самым свое душевное состояние. Вот только можно ли давать знания детям, не испытывая к ним привязанности?

Другим людям, чтобы не «растратить себя» приходится прибегать к ритуализации. Для этого, общаясь с подопечными, они придерживаются определенного распорядка и требуют строго выполнения указаний от своих оппонентов. В этом случае взаимодействие происходит без каких-либо эмоциональных всплесков (встретились-поработали-разошлись).

Отдельным личностям избежать стресса помогает «энергетический вампиризм». Они сами провоцируют неловкие ситуации, используют моменты неудачи, а то и вовсе унижают другого человека, чтобы возвыситься за его счет. Такая схема мотивирует «вампира», позволяя ему ощущать удовлетворение и избегать стресса, хотя, по своей сути, она деструктивна.

Некоторым, чтобы избежать «выгорания» необходимо постоянно подчеркивать свою значимость и незаменимость. К примеру, в каждом коллективе есть человек, ответственный за материальные ценности или документы, без позволения которого решить вопрос невозможно. Такой человек чувствует себя абсолютно незаменимым, и пусть это всего лишь иллюзия, вера в то, что без него мир рухнет, позволяет не «сгореть» на работе.

К прочим способам избавления от стресса можно отнести прием психотропных препаратов. В США и европейских странах для этой цели применяют различные транквилизаторы, у нас же в ход идут сигареты и алкогольные напитки.

Правильные способы борьбы с «выгоранием»

Чтобы сгладить или предотвратить отвращение и безразличие к работе, не участвуя в конфликтах и не занимаясь травлей других людей, применяются позитивные способы, которые рекомендуют психологи.

Прежде всего, это обучение. Если человек постоянно стремится расширить свой кругозор и приобрести новые знания, чтобы не только заполучить более высокую должность, но и испытать себя, он никогда не будет «выгорать». Причем, очень важно, чтобы в память о переходе на каждую новую ступень у человека оставался какой-либо символ – премия, диплом или любая другая награда. Да и само по себе участие в различных тренингах, курсах личностного роста, является хорошим средством разнообразить рутину и предупредить стресс. К тому же такие мероприятия позволяют избавиться от «профессиональной деформации личности» – явления, при котором изначально преподаватель видит в своем подопечном – горе-ученика, а юрист – правонарушителя.

Конструктивная оценка – еще один стимул к развитию и предотвращению «эмоционального выгорания». Независимо от пола, возраста или занимаемой должности, каждый человек нуждается в том, чтобы его работу кто-то оценил. Человек, который видит объективный, а также субъективный результат своего труда (отзывы руководства, коллег, клиентов и учеников), надежно защищен от психологических проблем, связанных с профессиональной деятельностью.

Еще одним способом не «сгореть» на работе является новизна. В этом плане избежать стресса на работе помогает использование новых технологий, применение технических новшеств или смена деятельности. К слову, в развитых странах распространена ротация персонала. К примеру, в Японии директор предприятия после 5 лет на управляющей должности обязан год отработать обычным рабочим. Это позволяет взглянуть на процесс производства с самых низов, понять проблемы рабочих, да к тому же это отличный способ на время сменить вид деятельности и избежать «выгорания».

Стоит сказать, что нанести удар по работоспособности человека может личная обида, конфликт с руководством или с коллегой по работе, а также коллективная «травля». В этом случае для предотвращения стресса понадобится нейтрализовать этот негативный процесс (карательными мерами, убеждением, поощрением или другими уловками). Правда, для этого нужно владеть методами ухода от психологических конфликтов.

О методах избегания конфликтов можно писать долго. Особенно в этом плане продвинулись западные преподаватели, которые удивляют своей подчеркнутой доброжелательностью и способностью уходить от конфликтов. К примеру, поставив ученику двойку, в качестве отзыва они могут написать следующее: «Довольно интересная работа! Видно, что проведен анализ и подобраны факты. Правда ответ несколько недоработан и сдан не в срок. Не сомневаемся, что автора ждет успех в дальнейшей деятельности!». Да, здесь присутствует неискренность. Но она полезна, так как это элемент психогигиены, направленный на уход от конфликта и ставящий своей целью мотивировать ученика к дальнейшему прогрессу. А вот обратный пример. Преподаватель ставит тройку, с таким отзывом «Удивительно, работа написана без ошибок. Видимо списал. Впрочем, наличие помарок, мятая тетрадь, да и общий уровень знаний не позволяют поставить оценку выше».

Элементом гигиены является настрой человека на позитив, умение находить 90% плюсов и указывать на 10% ошибок. И жаль, что у учителей и представителей других профессий, подвергающихся «выгоранию», развивается «профессиональная деформация личности» – желание искать ошибки и огрехи у своих клиентов и подопечных. Это вредит настрою ученика, но еще больше вредит самому учителю, который постепенно «выгорает» эмоционально. Чтобы этого не случалось, оценивать учащегося лучше не по количеству обнаруженных ошибок, а за сумму заслуг. Человек старался, преодолевал свою занятость, и уже одним этим «отработал» хорошую оценку. Лучше не убивать в нем всякое желание работать дальше, а давать ему задания от простого к сложному. Этим вы поможете ученику нащупать уровень своей компетентности, от которого можно оттолкнуться и расти. Такими действиями специалист позволяет расти и себе, избегая «выгорания».

Наконец, чтобы и дальше любить свою работу и с энтузиазмом заниматься ею, важно научиться ее дозировать и уметь своевременно завершать. Начиная очередной жизненный проект, мы пытаемся сделать его бесконечным. Мы очень огорчаемся, когда после успешной карьеры распадается популярный музыкальный коллектив или закрывается модный журнал. На самом деле жизнь показывает, что продолжительность существования успешных проектов ограничивается 7–8 годами. Дальше начинается неизбежный процесс «выгорания», а значит, необходимо что-то менять. Не обязательно закрывать проект, можно, например, продолжить развитие в новом формате, главное, чтобы люди, работающие в нем, почувствовали прилив сил, заразились новой идеей и устремились к достижению новых вершин!
Крепкого психического и физического здоровья вам!